Ofte stillede spørgsmål

Bestilling

Hvordan returnerer jeg en vare?
Du kan returnere varer inden for 30 dage fra modtagelsen. Returneringen er gratis. For at starte en returnering, skal du gå til “Min Konto” på simpeltendens.com og følge instruktionerne. Pak din returnering godt ind og send den tilbage til os.

Hvordan foretager jeg en returnering?
For at returnere en vare, skal du logge ind på din konto på simpeltendens.com og gå til dine ordrer. Vælg den ordre, du ønsker at returnere, og følg de givne instruktioner. Du vil modtage en e-mail med yderligere oplysninger, når din returnering er behandlet.

Hvordan bytter jeg en vare?
Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte ombytning. For at ombytte en vare skal du returnere den oprindelige vare og efterfølgende placere en ny ordre på simpeltendens.com for den ønskede vare.

Hvordan kan jeg ændre min ordre?
Det er desværre ikke muligt at ændre din ordre, efter den er blevet afgivet, da den straks går i behandling. Hvis du ønsker at foretage ændringer, skal du annullere ordren og placere en ny på simpeltendens.com.

Hvordan annullerer jeg min ordre?
Du kan annullere din ordre, så længe den endnu ikke er blevet afsendt. For at kontrollere status på din ordre eller forsøge at annullere, kan du gå til “Min Konto” på simpeltendens.com.

Hvad hvis jeg modtager en beskadiget vare?
Vi beklager meget, hvis du har modtaget en beskadiget vare. Kontakt venligst vores kundeservice gennem din konto på simpeltendens.com, så vi kan hjælpe dig med det samme.

Levering

Hvilke leveringsmuligheder tilbydes der?
Vi samarbejder med forskellige transportører for at sikre dig en sikker og effektiv levering. De konkrete leveringsmuligheder vil blive vist under kassen på simpeltendens.com.

Hvor lang tid tager levering?
Leveringstiden afhænger af din lokation og den valgte leveringsmetode. En estimeret leveringsdato vil blive vist under kassen, før du fuldfører din ordre.

Kan jeg spore min forsendelse?
Ja, du kan spore din forsendelse. Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med et sporingsnummer og et link til, hvor du kan følge din forsendelse.

Hvor leverer I?
Vi leverer til en lang række lande. For at se, om vi leverer til din lokation, kan du indtaste din adresse på simpeltendens.com under “Levering”.

Min forsendelse er forsinket. Hvad gør jeg?
Forsinkelser kan forekomme på grund af uforudsete omstændigheder hos transportøren. Du kan spore din forsendelse via linket i din e-mail. Hvis du er bekymret, er du velkommen til at kontakte os via simpeltendens.com.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer en række forskellige betalingsmetoder, herunder kreditkort og andre sikre online betalingsløsninger. Alle accepterede betalingsmetoder vil blive vist under kassen på simpeltendens.com.

Er betaling sikkert?
Ja, absolut. Alle betalinger på simpeltendens.com behandles gennem en sikker og krypteret forbindelse for at beskytte dine oplysninger.

Kan jeg betale efter faktura?
Vi tilbyder i øjeblikket ikke betaling via faktura. Alle ordrer skal betales ved kassen med en af vores accepterede betalingsmetoder.

Min betaling blev afvist. Hvad sker der?
Hvis din betaling bliver afvist, anbefaler vi, at du kontrollerer dine kortoplysninger og forsøger igen. Din ordre vil ikke blive behandlet, før betalingen er gennemført. Du kan også prøve en anden betalingsmetode.

Modtog jeg en bekræftelse på min ordre?
Når din ordre er blevet behandlet, vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Hvis du ikke har modtaget den, tjek venligst din spam-mappe eller log ind på din konto på simpeltendens.com for at se dine ordrer.

Min konto

Hvordan opretter jeg en konto?
Du kan oprette en konto under kassen eller ved at gå til “Min Konto” på simpeltendens.com. Det er hurtigt og gratis.

Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?
På login-siden kan du klikke på “Glemt din adgangskode?” og indtaste din e-mailadresse. Du vil modtage en e-mail med instruktioner til at nulstille din adgangskode.

Hvordan opdaterer jeg mine kontodetaljer?
Du kan opdatere dine personlige oplysninger, herunder din adgangskode og e-mail, ved at logge ind på “Min Konto” på simpeltendens.com.

Produkt og størrelse

Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?
På hver produktside på simpeltendens.com finder du en størrelseguide, der kan hjælpe dig med at vælge den størrelse, der passer bedst til dig.

Hvordan plejer jeg mine produkter?
For at sikre, at dine varer holder længere, anbefaler vi, at du følger plejevejledningen på produktets mærkat. Generelt anbefaler vi at vaske tøj i lignende farver og undgå blegemidler.

Hvor kan jeg købe jeres produkter?
Vores fulde udvalg af produkter er tilgængeligt på vores officielle website, simpeltendens.com.

Gavekort og rabatter

Hvordan indløser jeg en rabatkode?
Under kassen på simpeltendens.com vil du se et felt til at indtaste din rabatkode. Indtast koden, og rabatten vil blive trukket fra din ordres samlede beløb.

Hvorfor virker min rabatkode ikke?
Kontroller venligst, at du har indtastet koden korrekt, og at den ikke er udløbet. Visse rabatter kan have specifikke betingelser, som f.eks. minimumsbeløb eller gældende for udvalgte produkter.

Hvordan bruger jeg et gavekort?
Gavekort kan indløses i rabatkodefeltet under kassen på simpeltendens.com. Indtast koden på gavekortet, og beløbet vil blive trukket fra din ordre.

Hvor tjekker jeg saldoen på mit gavekort?
Du kan tjekke saldoen på dit gavekort ved at indtaste koden i rabatkodefeltet under kassen. Beløbet vil blive vist, før du gennemfører købet.